Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non lavé ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@setaworkout.com. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre et l'adresse postale pour l'envoi de votre colis.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@setaworkout.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables Pour des questions d'hygiène, les articles ayant été utilisés ne pourront pas être remboursés. Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation (Union européenne) Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, conformément à la réglementation européenne. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception par nos équipes de votre article. Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre approbation, veuillez nous contacter à contact@setaworkout.com.